靜態(tài)的，基于信息的內(nèi)容，主要包括20世紀(jì)90年代的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商和最終用戶之間的明確分離。雖然確切的定義有所不同，Web 2.0的長期一般指基于協(xié)作和信息共享提供了更豐富的內(nèi)容。新的網(wǎng)站經(jīng)常鼓勵他們的最終用戶進(jìn)行交互內(nèi)容的訪問和響應(yīng)，產(chǎn)生自己的網(wǎng)頁內(nèi)容。

        Web 2.0的為您的企業(yè)可能意味著新的機(jī)遇。用戶可以輕松地訪問網(wǎng)絡(luò)在家，在辦公室或手機(jī)上的。更快的連接，新設(shè)備和新的在線應(yīng)用都有助于改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞剑缃缓唾徫铩?/p>

        現(xiàn)在比以往任何時候都直接目標(biāo)客戶更容易病毒式營銷活動，提供新的在線服務(wù)，或通過博客，論壇或社交網(wǎng)站，建立品牌知名度。Web 2.0是關(guān)于建立網(wǎng)絡(luò)文化和社區(qū)，圍繞你的品牌和更大的您和您的客戶之間的互動。

        如何看到我們的小型網(wǎng)站制作指南，  保留和發(fā)展客戶群。

在線客戶的期望是如何改變
        由于這一日益嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)文化，客戶正在越來越多地參與以多種方式與企業(yè)或品牌在線。他們期待更豐富的內(nèi)容 - 和更大的品種 - 包括音頻和視頻，博客，網(wǎng)上論壇和社交。越來越多的客戶希望建立一個與品牌的關(guān)系。這需要客戶和業(yè)務(wù)之間的雙向?qū)υ挕?/p>

        雖然這一新的網(wǎng)絡(luò)文化提供了更豐富的客戶體驗(yàn)，這也提高了企業(yè)如何使用和管理這些新技術(shù)的問題-見本指南中的法律問題和最佳實(shí)踐使用社交媒體時，頁面上  。

        Web 2.0和社交媒體應(yīng)納入公共關(guān)系（PR）的戰(zhàn)略。公關(guān)手段，讓人們說話，以積極的方式，想想你的業(yè)務(wù)。社交媒體提供了一個平臺，為您的客戶，互相交談。你如何管理這個平臺，并從事與你的客戶說，是你的公關(guān)策略的一個重要組成部分。欲了解更多信息，請參閱我們公關(guān)：基本的指導(dǎo)。

        這種新的網(wǎng)絡(luò)文化也提出了客戶的期望。現(xiàn)在，他們希望直接在他們的網(wǎng)上互動-定期更新內(nèi)容，他們所做的任何意見迅速回答。這放在你如何管理你的網(wǎng)站提出了新的要求。有關(guān)詳細(xì)信息，請參閱我們的維護(hù)您的網(wǎng)站內(nèi)容和技術(shù)指南。

        比以往任何時候都為客戶提供網(wǎng)上前有更多的選擇，這樣的網(wǎng)站需要平衡與輔助功能更豐富，更吸引人的顧客使用各種可用的工具的經(jīng)驗(yàn)。